製品保証


KEENは、すべての製品を保証いたします

ご購入いただい製品について、下記の規定に基づき、ご購入から1年の製品保証期間を設けております。 保証の対象とならないケースもございますので ご注意ください。

  • KEENの製品保証
    ※直営店、店頭、他社サイト、そのほかKEEN取扱店にてご購入された商品の修理・返品・交換については、直接ご購入店までお問合せください

    製品保証のガイドライン:
    • KEENの保証規約に沿って、保証対象として判断された場合は申請を承認いたします。
    • 製品にかかる代金の返金が生じた場合は、元の購入者に対してのみ有効です。
    • 製品保証申請の対象は、KEENが認める正規取扱い店でのお買上げ商品に限ります。※お買上げの際のレシートや領収書(オンラインショップの場合は納品書)の提示が必要です。レシート・納品書は大切に保管ください。
    • KEENでは製品のご着用による破損や紛失において一切責任を負いません。
    • 製品の破損状況があまりにも激しく、修理不可と判断された商品は、保証対象外となります。
    • 製品保証制度におけるKEENによる決定は、最終的なものとなります。
    保証の対応にならない場合の例:
    • 通常のご着用によるアッパーの汚れやキズ、縫い目のホツレやアウトソールの消耗
    • 誤った使用による破損や、通常の着用であっても保管方法に起因する損傷や変形
    • 靴ひも、パーツなどの付属品の破損や、アウトソールの消耗
    • オークションサイト、個人販売業者をはじめとする非正規代理店より購入した商品や、KEENが正規品と認めないサンプル品、ノベルティ品
    • 着用時のフィット感や快適性に関する不具合。※正規実店舗であれば購入前に着用感をお確かめいただく必要があります。(KEEN公式オンラインストアでは、着用感の合わない商品は返品可能期間中にのみ対応が可能です)
    • ご購入日、ご購入店を証明するレシートを確認できない商品
    • 製造から2年以上経過した商品
    • 製品番号、サイズ等記載の商品ラベルの排除された商品
    • KEENによって製品保証を承認した商品の更なる保証適用は行うことができません。