KEEN EFFECT 緊急支援:

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KEEN公式通販ガイド


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  • COVID-19:電話窓口停止と一部サービスの停止について 8月17日更新

    2020年8月17日

    KEENファンの皆様

    誠に勝手ながら、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)拡大の影響により、当社感染拡大防止及び、従業員の健康と安全を配慮し、当面の間、従業員の出社を制限させていただくこととなりました。そのため、公式オンラインストアファンサービスは、下記の通り一部サービス内容の変更をお知らせ致します。

     

    ▼電話応対について 

    4月8日(水曜日)より電話応対を中止しております。

    メールでのお問い合わせは随時対応いたしておりますが、現在、多くのお問い合わせをいただいております為、ご回答までお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

    ▼不良品等の交換対応・カタログ送付・領収書発行について

    当面の間、承ることが出来かねます。

    KEEN公式オンラインストアにてご注文いただきました商品は、ご注文日から30日以内の返品を送料無料にて承っております。

    ▼土日祝日の配送について

    4月1日より、土日祝日も配送手続きを開始いたしました。

    今までよりも早く、商品をお届けできますよう努めさせていただきます。 

     
    KEEN公式オンラインストアファンサービス一同

  • KEEN STOREの営業時間の変更案内 8月4日更新

     

    【直営店&アウトレット直営店の営業時間】

    KEEN では、新型コロナウイルス感染症の状況を受け、それぞれの施設の営業時間変更に伴い、営業時間の変更及び、臨時閉店の場合がございます。

    ※下記は、8/4 現在のご案内のため、急遽変更になる場合がございます。
    スケジュールは随時更新します。

    店舗名

    通常営業時間 8/1現在における営業時間

    KEEN GARAGE HARAJUKU

    11:00 ~ 20:00 通常営業

    KEEN GARAGE OSAKA

    11:00 ~ 21:00 通常営業

    KEEN GARAGE YOKOHAMA

    月・木:10:00 ~ 20:00

    金土日・祝・祝前日:10:00 ~ 21:00

    8/1 ~ 8/8 (10:00 ~ 20:00)

    8/8 ~ 8/15 (10:00 ~ 21:00)

    KEEN GARAGE 
    NAGOYA

    10:00 ~ 21:00 7/1 ~ (11:00 ~ 20:00)

    KEEN GARAGE OKINAWA

    10:00 ~ 21:00 8/6 ~ 8/15 (10:00 ~ 20:00)

    KEEN Shinjuku Odakyu Halc

    平日:10:00 ~ 20:30

    日・祝:10:00 ~ 20:00

    10:00 ~ 20:00

    KEEN Outlet SAPPORO

    10:00 ~ 20:00 通常営業

    KEEN Outlet SHISUI

    10:00 ~ 20:00 通常営業

    KEEN Outlet SANO

    10:00 ~ 20:00 通常営業

    KEEN Outlet NAGASHIMA

    10:00 ~ 20:00 通常営業 

     

    営業中は、お客さまがこれまで通り安心してお買い物をお楽しみいただける様に、また店舗スタッフの健康にも考慮して、以下の取り組みを実施しています。ご理解とご協力をお願いいたします。

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  • KEENスタッフによる無料オンライン接客サービス開始! 5月1日更新

    VIRTUAL KEEN GARAGE

    KEENスタッフによる無料オンライン接客サービス開始!

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    COVID-19(コロナウィルス)の拡散防止と、お客様の安全のため「KEEN GARAGE 原宿」をはじめ、直営店は当面の間、休業しております。本来であれば、店頭で直営店スタッフによる接客をさせていただき、商品をお試しいただきたいところですが、サービスをご提供できない状況にあります。

    そこで、直営店スタッフだからできることとして「VIRTUAL KEEN GARAGE」を立ち上げました。LINEを通じたオンラインでの接客チケットを無料で提供、安全に活用いただける「KEEN 公式オンラインストア」でのショッピングをサポートいたします。

    ★この様な方におすすめ★
    1. KEEN製品についてご質問をお持ちの方
    2. オンラインでの購入の際に
    サイズ選びが不安な方
    3. ライフスタイルに合わせた
    KEEN製品が知りたい方
    ※上記以外のご質問もお受けいたします。

    ▶VIRTUAL KEEN GARAGE(ビデオ通話・無料接客)の予約はこちら

    https://peatix.com/group/31865/events

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