Garantie


NOUS GARANTISSONS CHAQUE PRODUIT QUE NOUS AVONS FABRIQUÉ

Nous nous engageons que nos produits sont exempts de défaut de fabrications pour une année après la date d'achat.

  • Notre engagement

    Nous savons que vous dépendez de nous pour créer des sandales hybrides, des baskets et des bottes qui vous permettront, à vous et à votre famille, de rester à l’aise et en sécurité à l’extérieur et au travail. Nous garantissons tous les produits KEEN et nous nous engageons qu’ils sont exempts de défauts de fabrication un an à compter de la date d’achat confirmée.


    Que couvre la garantie ?

    Défauts dans les matériaux et fabrication d’origine, inchangés et non modifiés pendant un an à compter de la date d’achat.


    Que ne couvre pas la garantie ?

    • Endommagement à cause de l’usure normale, des soins inappropriés, de mauvais usages, d’accident, de la négligence, ou de la dégradation naturelle des matériaux au fil du temps.
    • L’ajustement inapproprié et les problèmes de confort à l’extérieur de notre politique de retour de 30 jours
    • Produits obtenus des détaillants non autorisés ou du marché secondaire – comme les sites de ventes aux enchères, les liquidateurs, les boutiques de la consignation, les vendeurs privés, les échantillons, les produits promotionnelles, les ventes finales et les ventes d’entrepôt.

    Comment fonctionne la garantie ?

    Soumettrez une réclamation de garantie avec une preuve d’achat (une facture du magasin, une confirmation de commande en ligne, ou un extrait de compte bancaire avec les informations privées supprimées) qui montre la date de l’achat. Si votre réclamation approuve, vous recevrez un bon du produit pour le montant de l’achat original pour commander de keenfootwear.com/fr-ca ou un produit de remplacement (le même ou comparable) à la discrétion de KEEN. (Remarque: : si vous avez acheté vos KEENs directement auprès d’un détaillant, vous souhaiterez peut-être le contacter à la place. Dans de nombreux cas, le détaillant pourra vous aider.)


    C’est facile :

    1) Recueilliez toutes informations nécessaires

      • Numéro d’étiquette du produit ou nom du modèle
      • Couleur
      • Genre : hommes, femmes, ou enfants ?
      • Votre description et photos du défaut
      • Date et lieu d’achat (joignez une image de la preuve d’achat)

    2) Remplissez en complète le formulaire de réclamation en ligne et le soumettrez

    3) Un expert de garantie examinera votre demande et répondra dans les 7 – 10 jours ouvrables suivants.

    Détails additionnels

    • Les produits de réclamation approuvées sont remplacées à la discrétion de KEEN
    • Toutes les décisions de garantie KEEN sont définitives
    • KEEN n’est pas responsable des frais ou des dommages encourus en raison de la perte d’utilisation du produit
    • Tout remboursement en argent doit être obtenu auprès de la détaillant d'origine