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Privacy and Terms

  • INFORMATION GÉNÉRALE
    La présente politique de confidentialité (la « politique ») établit comment KEEN, Inc. et ses sociétés filiales (« nous », « notre », « nos ») collectent, utilisent, traitent et divulguent vos renseignements personnels lorsque vous visitez l’un de nos sites Web de marque KEEN (les « sites Web ») ou lorsque vous y effectuez un achat.
  • CE QUE NOUS RECUEILLONS ET COMMENT NOUS L’UTILISONS
    IInformation que vous nous fournissez

    Vous pouvez nous donner de l’information, notamment des renseignements qui peuvent vous identifier (les « renseignements personnels »), lorsque vous utilisez nos sites Web, lorsque vous communiquez avec nous ou lorsque vous vous inscrivez à nos concours, promotions, loteries ou sondages. Lorsque nous vous demandons des renseignements, nous recueillons l’information inscrite dans les formulaires ou les pages appropriés. Vous pouvez décider de nous fournir des renseignements supplémentaires lorsque vous prenez contact avec nous ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.

    Si vous achetez un produit par l’intermédiaire des sites Web, vous pourriez avoir à créer un compte en ligne (votre « compte »). Il est aussi possible de créer un compte avec nous sans avoir à passer de commande. Vous pourriez être en mesure de passer des commandes sans avoir à créer de compte à l’aide de la fonction de passage à la caisse en tant qu’invité.

    L’information que vous fournissez lorsque vous configurez votre compte peut comprendre votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Si vous vous inscrivez pour créer un compte avec nous, vous obtiendrez un nom d’utilisateur unique et un mot de passe qui vous permettront d’accéder à votre compte.

    Veuillez prendre note que nous ne conserverons pas vos renseignements de paiement, qui seront traités par une société de paiement tierce (p. ex., PayPal ou Paymentech), mais nous pourrions garder certains renseignements comme votre adresse de facturation et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte.

    Si vous vous inscrivez à notre bulletin d’information, alors vous nous fournirez votre nom et votre adresse courriel (et même possiblement certains de vos intérêts!), mais aussi, si vous le souhaitez, votre sexe et votre date de naissance.

    Si vous prenez contact avec nous par courriel, nous recueillerons votre adresse courriel.

    Vous pouvez également nous fournir des renseignements personnels en lien avec des photos, des histoires ou des vidéos pour une possible utilisation de notre part, des publications (par exemple, dans le cadre de concours) ou par l’intermédiaire de critiques ou de nos tableaux d’affichage. Nous pourrions utiliser certains de ces renseignements dans des campagnes de marketing, mais si nous le faisons, nous nous assurerons de vous aviser d’une telle utilisation avant le lancement de la campagne. Nous vous permettrons de comprendre l’utilisation prévue et, si vous acceptez, le but de l’utilisation.

    Les renseignements personnels que vous nous fournissez seront utilisés aux fins clairement énoncées au moment de la soumission des renseignements, par exemple pour vous permettre d’utiliser nos sites Web et de passer des commandes en ligne ou à des fins administratives ou pour assurer le dépannage. Comme nous l’expliquons dans la section « Information que nous recevons d’autres sources », nous pourrions aussi utiliser cette information à d’autres fins en la jumelant à d’autres données que nous avons recueillies à votre sujet.

    Nos partenaires en marketing tiers et nous-mêmes pouvons utiliser l’information que vous nous envoyez à des fins de marketing, si l’utilisation est conforme à vos préférences en matière de marketing. Toutefois, vous pouvez toujours vous désinscrire du marketing en tout temps (consultez la section « Comment accepter ou refuser le marketing direct » ci-dessous).

    Information que nous recueillons automatiquement par l’intermédiaire de nos sites Web

    Lorsque vous visitez nos sites Web, nous pourrions recueillir automatiquement les renseignements suivants : votre adresse IP, vos renseignements de connexion, votre emplacement, votre type de navigateur et sa version, les types de modules d’extension et leur version, le système et la plateforme d’exploitation, des renseignements concernant votre visite, notamment les URL de votre parcours de navigation vers et depuis nos sites Web, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages et l’interaction sur la page. Nous recueillons de l’information automatiquement à l’aide de plusieurs technologies, notamment des « témoins », qui sont décrits plus en détail dans la section « Témoins et autres technologies » ci-dessous.

    Nous utilisons l’information que nous recueillons automatiquement pour : (i) administrer nos sites Web pour les opérations internes, notamment à des fins de dépannage; (ii) veiller à ce que le contenu de nos sites Web soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et vos appareils; (iii) maintenir nos sites Web et le processus de commande dans le cadre de nos efforts; (iv) mesurer et comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous fournissons, à vous et à d’autres; et (v) faire des suggestions et des recommandations à vous et à d’autres utilisateurs de nos sites Web concernant les biens ou services qui pourraient vous intéresser ou intéresser les autres utilisateurs.

    Information que nous recevons d’autres sources

    Nous pourrions recevoir et recueillir de l’information vous concernant si vous accédez aux sites Web par l’intermédiaire de médias sociaux (ou vice versa) ou si vous utilisez nos forums, si vous participez à des concours avec nous ou l’un de nos partenaires ou si vous téléversez du contenu sur nos sites Web. Nous utilisons cette information pour fournir du soutien technique, valider votre identité et activer votre participation aux concours auxquels vous vous inscrivez.

    Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires d’affaires, des sous-traitants techniques, des services de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs de services statistiques, des fournisseurs en recherche d’information, des agences d’évaluation du crédit) et nous pourrions recevoir d’eux des renseignements (notamment de l’information publique).

    Là où la loi le permet, nous pouvons combiner cette information que nous recevons d’autres sources, notamment de sites Web de médias sociaux, avec l’information que vous nous donnez et les renseignements que nous avons recueillis à votre sujet, comme l’information des témoins. Nous pouvons utiliser ces renseignements et l’information combinée pour en apprendre davantage au sujet de vos préférences en tant que clients afin d’améliorer votre expérience sur nos sites Web et de vous fournir de l’information, du contenu et des offres personnalisés selon vos besoins.

    Utilisateurs de sites professionnels

    En plus de la collecte et de l’utilisation susmentionnées, si vous voulez accéder à nos sites professionnels et les utiliser, nous pourrions vous demander certains autres renseignements afin de valider votre identité et votre situation d’emploi avec une autre marque partenaire admissible. Nous pourrions vous demander des renseignements ou des photographies de vos bordereaux de paie ou votre adresse courriel au travail que vous utilisez chez notre partenaire. Nous vous indiquerons ce qui est nécessaire lorsque vous accéderez à nos sites professionnels.

    Nous vous demanderons seulement les renseignements personnels proportionnels et justifiés pour nous permettre d’effectuer les vérifications susmentionnées et nous ne conserverons pas cette information pendant une durée non raisonnable.

    Témoins et autres technologies

    Nous recueillons de l’information automatiquement grâce à l’utilisation de « témoins ». Un témoin est un fichier de texte contenant de petites quantités de renseignements qu’un site Web peut envoyer à votre navigateur, qui peut ensuite le conserver sur votre ordinateur comme une étiquette qui permet de distinguer votre ordinateur, et ce, sans vous nommer. Certaines des pages de nos sites Web utilisent des témoins pour mieux vous servir lorsque vous retournez sur les sites en question. Pour en apprendre davantage au sujet des témoins spécifiques utilisés sur ces sites Web et pour savoir comment vous pouvez les bloquer ou les désactiver, veuillez consulter notre Déclaration relative aux témoins.

    Ne pas suivre

    Certains navigateurs Internet comprennent une fonction permettant de transmettre les signaux « Do Not Track » (ne pas suivre). Puisque des normes uniformes pour ces signaux n’ont pas encore été mises en place, nos sites Web ne les traitent pas et n’y répondent pas. Pour en savoir davantage à propos de ces signaux, veuillez visiter le site « All About Do Not Track » (en anglais seulement).

    Liens vers d’autres sites Web et médias sociaux

    Lorsque nous fournissons des liens vers d’autres sites Web, nous le faisons à titre informatif seulement. Les autres sites Web sont hors de notre contrôle et ils ne sont pas couverts par la présente politique. Si vous accédez à d’autres sites Web à l’aide des liens fournis, les opérateurs de ces sites peuvent recueillir auprès de vous de l’information qu’ils utiliseront conformément à leur politique de confidentialité, qui peut différer de la nôtre.

    Sur certaines pages de nos sites Web, les tiers qui fournissent du contenu, des applications ou des modules d’extension par l’intermédiaire de nos sites Web peuvent faire le suivi de votre utilisation de ces composants ou les personnaliser pour vous.  Pour en savoir davantage, veuillez consulter notre Déclaration relative aux témoins.

    Rétention des données

    Nous pourrions retenir certains renseignements à votre sujet et au sujet de vos achats une fois que vous les avez effectués ou que vous avez fermé votre compte.

    Divulgation de l’information à des tiers

    Nous pourrions partager vos renseignements avec des tiers : (1) lorsqu’il est nécessaire d’impliquer un fournisseur de service tiers pour faciliter ou étendre nos services; (2) lorsque vous nous en faites la demande explicite (p. ex., par l’intermédiaire des réseaux de médias sociaux); (3) lorsqu’une ordonnance d’un tribunal, la loi ou toute exigence réglementaire l’exige; (4) pour faire respecter nos ententes ou nos politiques relatives aux utilisateurs, comme les modalités de vente et les conditions d’utilisation; (5) pour assurer la sécurité de nos utilisateurs, clients et tiers; (6) pour protéger nos droits et nos biens, ainsi que les droits et les biens de nos invités et des tiers; (7) avec certains tiers pour leurs propres services et pour un usage marketing, sauf si vous refusez ce type de partage en suivant les directives à la Partie III ci-dessous; et (8) avec votre consentement pour les utiliser aux fins décrites au moment de la collecte. Nous pouvons vous demander votre consentement pour partager vos renseignements personnels avec certains tiers dans d’autres situations non mentionnées ci-dessus et, dans ces situations, nous partagerons seulement aux parties l’information que vous avez consenti à partager.

    Dans l’éventualité où notre entreprise ou la quasi-totalité de nos biens était achetée par une autre entreprise ou transférée à celle-ci, certains renseignements personnels pourraient être considérés comme des biens examinés et transférés par ou pour un tiers. Cela signifie que si un tiers nous achète, un membre d’un groupe de sociétés ou ses biens, alors nous pourrions divulguer l’information en lien avec la vente à ce tiers. Nous préciserons clairement à l’acheteur tiers concerné qu’il ne doit utiliser les renseignements personnels qu’il reçoit de nous qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
  • VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES
    Droit d’accès

    Résidents des États-Unis et du Canada : Si vous êtes résident des États-Unis ou du Canada et que vous voulez obtenir une copie des renseignements personnels que nous avons à votre sujet, veuillez prendre contact avec nous à l’adresse qui se trouve dans la section « Nous joindre » ci-dessous. Ceux-ci comprennent de l’information comme des renseignements relatifs aux transactions (p. ex., les dates lors desquelles vous avez effectué des achats, les quantités et les types d’achats) ou des coordonnées, p. ex., le nom, l’adresse et le numéro de téléphone) que nous conservons à votre sujet. Avant de répondre à votre demander, nous pourrions vous demander de vérifier votre identité et de fournir d’autres détails à propos de votre demande. Nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai approprié et, dans tous les cas, selon les échelles de temps fixées par la loi. Veuillez prendre note que si vous demandez d’avoir accès à vos renseignements personnels, nous pourrions vous charger des frais assujettis au montant maximal spécifié par la loi applicable. Si vous êtes un résident du Canada, vous pouvez demander à ce que les renseignements personnels que nous possédons à votre sujet soient corrigés.

    Tous les utilisateurs Si vous avez décidé d’avoir un compte, alors vous pouvez avoir accès aux renseignements personnels que nous possédons à votre sujet par l’intermédiaire de ce compte afin d’obtenir une copie de l’information et de la corriger, de la modifier ou de supprimer l’information qui est inexacte. Vous pouvez également fermer votre compte en tout temps.

    Vous êtes responsable de veiller à fournir des renseignements véridiques, exacts et complets dans votre compte et de les maintenir à jour.

    Comment accepter ou refuser le marketing direct

    Nous-mêmes et certains tiers pouvons utiliser l’information que vous nous donnez sur nos sites Web à des fins de marketing direct de manière à vous fournir des mises à jour des bulletins de nouvelles, des événements ou d’autres communications qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Là où la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant de l’envoyer au marketing direct. Nous vous offrirons en tout temps la possibilité de vous désinscrire des communications envoyées.

    Sinon, vous pouvez en tout temps retirer votre nom de la liste de distribution à laquelle vous nous avez déjà demandé de vous ajouter en nous écrivant à info@keenfootwear.com. Si vous résidez en Californie, la loi de cet État permet aux résidents de demander certains détails par rapport à la façon dont l’information est partagée avec des tiers à des fins de marketing direct. Pour éviter que vos renseignements soient transmis à des tiers pour le marketing direct, veuillez nous écrire à info@keenfootwear.com.
  • TRANSFERTS DE DONNÉES ET SÉCURITÉ
    Transferts par Internet

    Puisque l’Internet est un environnement mondial, son utilisation pour récolter et traiter des renseignements personnels implique nécessairement la transmission de données à l’international. Bien que nous essayions généralement de conserver les renseignements personnels que nous collectons à votre sujet par l’intermédiaire de nos sites Web dans votre région (par exemple, dans l’Espace économique européen pour les visiteurs européens), il est possible que vos renseignements soient transmis à des parties se trouvant à l’extérieur de votre région (là où les lois en matière de protection des données peuvent différer).

    Veuillez également prendre note que vos renseignements personnels peuvent être traités dans le pays où ils ont été recueillis et dans d’autres pays, notamment les États-Unis, où les lois en matière de protection des données peuvent être différentes des lois dans votre pays. Dans tous les cas, nous nous assurerons que vos renseignements personnels demeurent convenablement protégés conformément aux normes décrites dans la présente politique, et ce, peu importe à quel endroit ils sont traités. Nous veillerons également à ce que tous les transferts décrits dans cette section soient réalisés dans le respect des mesures contractuelles ou autres afin de protéger l’information.

    Sécurité

    Nous utilisons des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées pour protéger les renseignements personnels que nous traitons concernant nos visiteurs, nos clients et leurs utilisateurs finaux.

    Cependant, veuillez prendre note que la transmission Internet ne peut jamais être garantie comme étant entièrement sécuritaire, c’est pourquoi nous vous incitons à faire attention lorsque vous divulguez des renseignements personnels en ligne et à utiliser les outils facilement accessibles, comme les pare-feu Internet, les logiciels antivirus et anti-espions et les technologies semblables, afin de vous protéger en ligne.

    Lorsqu’un mot de passe est nécessaire pour avoir accès à nos sites Web, vous êtes responsable de garder ce mot de passe en sécurité et confidentiel.
  • À NOTRE SUJET ET AU SUJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
    Changements à la présente politique

    Si nous modifions la présente politique, nous publierons ces changements sur cette page en plus de modifier la date de la « Dernière mise à jour » en haut de la présente page Web. Si nous apportons des changements importants, nous vous en aviserons directement, par exemple en publiant un avis ou un message sur nos sites Web ou en vous envoyant un courriel avant que les changements n’entrent en vigueur. Nous vous encourageons à consulter la présente politique de confidentialité fréquemment pour demeurer informé des plus récentes modifications.

    Nous joindre

    Les sites Web sont maintenus en ligne par KEEN, Inc. Pour toute question, préoccupation ou plainte concernant la présente politique ou notre utilisation de vos renseignements, vous pouvez prendre contact avec nous par courriel à info@keenfootwear.com.
    Pour les visiteurs d’un pays se trouvant dans l’Espace économique européen, veuillez prendre contact avec KEEN Europe Outdoor B.V. (Pays-Bas) (le contrôleur des données) à l’aide des coordonnées suivantes : +31 10 22 11 444.
    Droits d’auteur © 2017 KEEN, Inc. Tous droits réservés. KEEN et le logo de KEEN sont des marques de commerce déposées de KEEN, Inc.

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