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  • Quand est-ce que je recevrai mon remboursement?

    Une fois votre colis de retour arrivé à notre entrepôt, veuillez prévoir approximativement 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement, lequel sera émis selon la forme de paiement d’origine. Nous vous notifierons aussi par courriel une fois votre retour traité, et au moment où votre remboursement devrait apparaître dans votre compte ou sur votre relevé de crédit.

  • Quelle est votre politique d’échange?

    KEEN a une politique de retour et de nouvelle commande, nous n’effectuons pas d’échanges direct. Pour retourner un article, vous pouvez générer une étiquette d’envoi prépayé de Postes Canada en cliquant sur le lien ci-dessous, afin de pouvoir retourner vos chaussures sans frais. Vous pouvez passer une nouvelle commande à tout moment, mais si vous souhaitez attendre votre remboursement, soyez avisés que le délai est de 7 à 10 jours après réception du colis de retour.

    keenfootwear.com/returns

    J’ai reçu cet article en cadeau et je souhaite le retourner.

    KEEN ne rembourse ni n’échange les articles achetés chez un détaillant indépendant. Cependant, si l’article a été commandé sur notre boutique en ligne, nous pourrions accepter de procéder à un échange unique. Dans de telles situations, donnez-nous un coup de fil et nous vous aiderons avec la suite!

    866 676-KEEN(5336)

  • Politique de Retour En-ligne

    Nous garantissons chaque produit que nous avons fabriqué!

    Si vous n'avez pas vraiment satisfait de votre achat de KEEN, vous pouvez retourner gratuites. Suivrez la ligne dessous passer votre retour.

    https://www.keenfootwear.com/returns

    Il est necessaire que vous suivrez les instructions afin que nous puissions traiter notre retour rapidement. Il prend jusqu’à trois semaines de traiter un remboursement, nous traiterons le crédit après réception du colis à notre entrepôt. La charge de livraison ne remboursera pas. Nous enverrons un courriel quand notre remboursement avons traité.

    Échanges

    Notre entrepôt n'est pas capables de traiter les échanges directs. Votre carte de crédit remboursera après nous avons reçu votre retour. Vous pouvez faire une nouvelle commande n'importe quand, parce qu'ils sont deux transactions indépendants.

  • Comment faire pour retourner ma commande?

    Si dans les 30 jours vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur keenfootwear.com, il suffit de nous le retourner. Aussi simple que ça. Cliquez sur le lien ci-dessous pour débuter votre retour en ligne.

    keenfootwear.com/returns

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