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  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

    Lieferzeit:
    DPD* Standard: 3-5 Werktage**

    * DPD Partner: Frankreich - Chronopost, Spanien - SEUR

    ** Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen öffentliche Feiertage. Es gelten sowohl die Feiertage der Niederlande als auch die Feiertage deines Lieferlandes.

  • Was ist euer Versandservice?

    Unser Versandpartner ist DPD*
    * DPD Partner: Frankreich - Chronopost, Spanien - SEUR

    Sobald dein Paket verschickt wurde, benachrichtigt dich DPD per E-Mail über deine Trackingnummer, den Liefertag und das Zeitfenster. Falls der Tag und das Zeitfenster nicht gelegen sind, kannst du deine Lieferung per E-Mail an DPD verschieben, indem du eine der folgenden Optionen* auswählst:

    • Wähle einen alternativen Liefertermin.
    • Schlage einen Nachbarn für die Lieferung vor.
    • Wähle einen bestimmten Ort aus, an dem das Paket sicher hinterlassen werden kann.
    • Hole dein Paket von einem lokalen DPD Paket Shop ab.
    • Wähle die Upgrade-Serviceoption für eine Lieferung am Samstag oder Sonntag (Dieser Service ist wählbar, nachdem du die Lieferinformation von DPD erhalten hast: Nach Eingang der Lieferinformation erhältst du die Möglichkeit, diesen Service zu wählen. Die daran verbundenen Mehrkosten sind direkt bei DPD zu entrichten.)

    * Bitte beachte, dass die von DPD/seinen Partnern angebotenen Dienstleistungen von Land zu Land variieren können. Durch die Eingabe deiner Trackingnummer auf der entsprechenden Webseite, erhältst du weitere Informationen.

    Um von diesem Service profitieren zu können, gib bitte deine E-Mail-Adresse in deiner Bestellung an.

    Weitere Details zum DPD Service findest du unter www.dpd.com. Bitte wähle auf der Webseite zuerst dein Lieferland aus.

  • Wie kann ich mein Paket verfolgen?

    Es gibt zwei Möglichkeiten, dein Paket zu verfolgen:

     

    • Du erhältst eine E-Mail an die Mailadresse, die du bei der Bestellung angegeben hast, mit dem Lieferstatus deiner Bestellung sowie Trackinginformationen. Du kannst den Lieferstatus mit der bereitgestellten Trackingnummer auf dpd.com verfolgen. Bitte wähle hierzu zuerst dein Lieferland aus.
    • Gehe auf www.keenfootwear.com und logge dich in dein Kundenkonto ein. Informationen über deine Paketverfolgung und bereits abgeschlossene Bestellungen findest du unter dem Menüpunkt „Mein Konto“.
  • Versandkosten und Service

    GRATIS Versand - DPD Standard*

    *DPD Partner: Frankreich - Chronopost, Spanien - SEUR

    Nach Erhalt deiner Bestellung werden die Artikel im Allgemeinen innerhalb eines Arbeitstages verschickt. Abhängig von deinem Standort dauert der Versand drei bis fünf Werktage. Innerhalb von 48 Stunden nach deinem Auftragseingang benachrichtigen wir dich per E-Mail, falls sich der Versand verzögern sollte. Leider können wir momentan nicht an Postfachadressen oder Paketstationen liefern.

    Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen versandt. Werktage sind Montag bis Freitag, öffentliche Feiertage ausgenommen. (Es gelten sowohl die Feiertage der Niederlande als auch die Feiertage deines Lieferlandes).

     

  • Bietet KEEN Gratis Versand an?

    Ja, wir bieten GRATIS Versand* an.

    * Außer KEEN Pro Bestellungen

  • Bis um wieviel Uhr muss ich bestellen, damit die Lieferung noch am gleichen Tag verschickt wird?

    Eine Bestellung vor 12.00 Uhr wird in der Regel noch am gleichen Tag versandt. Bestellungen nach 12.00 Uhr werden am nächsten Werktag versandt. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen öffentliche Feiertage*. Leider können wir momentan nicht an Postfachadressen oder Paketstationen liefern.

    * Es gelten sowohl die Feiertage der Niederlande als auch die Feiertage deines Lieferlandes.

  • Bietet KEEN Lieferung am folgenden Tag an?

    Momentan können wir keine Lieferung am Folgetag anbieten.

    Jedoch bietet DPD einen Upgrade-Service für Lieferoptionen am Wochenende an. Dieser Service ist wählbar, nachdem du die Lieferinformation von DPD erhalten hast: Nach Eingang der Lieferinformation erhältst du die Möglichkeit, diesen Upgrade-Service zu wählen. Die daran verbundenen Mehrkosten sind direkt bei DPD zu entrichten.

    Bitte beachte, dass die von DPD/seinen Partnern angebotenen Dienstleistungen von Land zu Land variieren können. Durch die Eingabe deiner Trackingnummer auf der entsprechenden Webseite erhältst du weitere Informationen.

  • Bietet KEEN internationalen Versand an?

    Momentan bieten wir nur die Lieferung in folgende Länder an: Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Spanien und das Vereinigtes Königreich. Darüber hinaus arbeiten wir mit internationalen Fachhändlern zusammen, die dir eventuell dabei behilflich sein können, dein gewünschtes Produkt in deiner Nähe zu finden. Eine Auflistung unserer Fachhändler weltweit findest du über diesen Link:

    www.keenfootwear.com/stores/dealers/

  • Gibt es bestimmte Versandeinschränkungen?

    Leider können wir nicht an folgende Orte liefern:

    • Postfachadressen
    • Mehrere verschiedene Adressen
    • Insel Helgoland und das Gebiet Büsingen (am Hochrhein)

    Falls du noch weitere Fragen zu deiner Bestellung hast, kontaktiere unseren Kundenservice von Montag – Freitag von 09.00 – 18.00:

    GRATIS TEL: 00800 44 55 44 55*
    * Aus dem Festnetz. Bitte informiere dich für Telefonate von mobilen Endgeräten bei deinem Anbieter über anfallende Gebühren.

    + 31 10 22 14 038 (International)**
    ** Bitte informiere dich bei deinem Telefonanbieter über die anfallenden Gebühren.

    Oder schreibe uns eine E-Mail an info.europe@keenfootwear.com

  • Wo kann ich KEEN Schuhe in meiner Nähe finden?

    Mithilfe unserer Fachhändlersuche kannst du einen autorisierten Händler in deiner Nähe suchen. Wir empfehlen, vorab telefonisch Kontakt mit dem Händler aufzunehmen, um zu erfahren, ob das Modell, das du suchst, vorrätig ist, da wir nicht den aktuellen Bestand der einzelnen Händler einsehen können. 

    www.keenfootwear.com/stores/

„Wildnis ist kein Luxus,
sondern eine Notwendigkeit des menschlichen Geistes.“

– Edward Abbey

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