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  • Warum muss ich einen Zuschlag zahlen?

    UPS ist der Standard-Spediteur, mit dem wir zusammenarbeiten, und die Option Abholung in einem UPS-Shop ist für alle Bestellungen kostenlos, ebenso für Bestellungen mit einem Bestellwert von mehr als 99 EUR. Sollte ein andere Dienstleister wie DPD oder DHL (DHL nur in Deutschland verfügbar) für dich besser geeignet sein, dann bitten wir um einen kleinen Aufpreis für Lieferungen nach Hause und Lieferungen an eine Abholstation.

    Bitte beachte, dass bei einer Rücksendung deiner Bestellung ein eventueller Aufpreis für besondere Versandoptionen nicht erstattet wird.

  • Warum werden mir keine Abholstationen angezeigt?

    Bitte gehe einen Schritt zurück und überprüfe, ob die Postleitzahl korrekt eingegeben wurde.

  • Kann ich das Transportunternehmen wechseln, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?

    Nein, leider ist es nicht möglich den Kurier oder die Lieferoption zu ändern, nachdem die Bestellung erfolgreich platziert wurde.

  • Bietet KEEN den Versand gratis an?

    Nachfolgend findest Du eine Übersicht der Liefermöglichkeiten in Deinem Land inklusive mögliche Zuschläge:

     

    Land Zusteller Lieferung zur Abholstation
    ggf. Zuschlag 
    Lieferung an Haus
    ggf. Zuschlag
          bis zu einem Auftragswert von
    EUR 99.00
    ab einem Auftragswert von
    EUR 99.00
    Deutschland UPS Gratis EUR 4.95 Gratis
    DPD EUR 2.95 EUR 4.95 EUR 4.95
    DHL Option nicht verfügbar EUR 4.95 EUR 4.95
    Österreich DPD EUR 2.95 EUR 4.95 EUR 4.95
    UPS  Gratis EUR 4.95 Gratis
  • Kann ich meine Lieferadresse ändern?

    Leider erlauben unsere Systeme nicht, eine Bestellung zu ändern, sobald sie bearbeitet wurde. Unsere Versandpartner bieten Dir normalerweise die Möglichkeit, bestimmte Versandanweisungen, einschließlich Adressänderungen, hinzuzufügen.

    Dieser Service ist nur möglich, sobald Du Deine Zustellbenachrichtigung erhalten hast, in der Regel bis zu einem Tag vor der Zustellung Deines Paketes. Die Dienste können von Land zu Land unterschiedlich sein. Wir empfehlen Dir, Deine lokale Seite des gewählten Kuriers zu besuchen und Dein Paket mit der Sendeverfolgungsnummer zu verfolgen, um alle verfügbaren Optionen für Dein Land zu finden.

    Du erhältst eine E-Mail mit den Versand-Informationen, sobald die Bestellung versandt wurde.

  • Wie kann ich mein Paket verfolgen?

    Dein ausgewählter Kurier bestätigt den Versand, indem Du eine E-Mail mit Deinen Versand-Informationen erhältst. Wir empfehlen, Deine lokale Seite des jeweiligen Kuriers zu besuchen und Deine Sendeverfolgungsnummer einzugeben, um detaillierte Versand-Informationen zu erhalten.

    Wenn Du Fragen hierzu hast, kontaktiere bitte unser Fan Service Team via E-Mail info.europe@keenfootwear.com, Telefon oder direkt unser Online-Kontaktformular.

  • Wie lange bis meine Bestellung geliefert wird?

    Lieferzeit:
    Die ungefähre Lieferzeit beträgt: 1-5 Werktage** (Versand erfolgt aus unserem Lager in 's-Heerenberg, Niederlande)

    Da die Lieferzeit von Land zu Land variieren kann, siehst Du die genauere Lieferzeit im zweiten Schritt der Kasse.

     

  • Versandservice: Wer wird meine Bestellung ausliefern?

    Unsere Transportpartner sind UPS, DPD und DHL.

    Welches Transportunternehmen Dein Paket liefert, wählst Du selbst and der Kasse in Schritt 2. Nachdem Deine Ware an das jeweilige Transportunternehmen übergeben wurde, erhältst Du eine E-Mail, die die Versand-Informationen beinhaltet. Wenn Du Fragen hierzu hast, kontaktiere bitte unser Fan Service Team via E-Mail, Telefon oder direkt über unser Online-Kontaktformular.

  • Versandkosten und Service

    Nachfolgend findest Du eine Übersicht der Liefermöglichkeiten in Deinem Land inklusive Aufpreise der verschiedenen Versandoptionen:

    Bitte beachte, dass es nicht möglich ist den Kurier oder die Lieferoption zu ändern, nachdem die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

     

    Land Zusteller Lieferung zur Abholstation
    ggf. Zuschlag 
    Lieferung an Haus
    ggf. Zuschlag
          bis zu einem Auftragswert von
    EUR 99.00
    ab einem Auftragswert von
    EUR 99.00
    Deutschland UPS Gratis EUR 4.95 Gratis
    DPD EUR 2.95 EUR 4.95 EUR 4.95
    DHL Option nicht verfügbar EUR 4.95 EUR 4.95
    Österreich DPD EUR 2.95 EUR 4.95 EUR 4.95
    UPS  Gratis EUR 4.95 Gratis
  • Gibt es Versandeinschränkungen?

    Leider können wir nicht an folgende Orte liefern:

    • Nicht zu UPS gehörende Packstationen
    • Unbemannte Packstationen
    • Postfachadressen
    • Mehrere, verschiedene AdresseN

    Zusätzliche Lieferbeschränkungen gelten für:

    • Insel Helgoland und das Gebiet Büsingen (am Hochrhein)

    • USA Military in Europa:
      Leider können wir über unsere europäischen Webshops nicht an APO-Adressen versenden. Bitte gib deine Bestellung in unserem US-Webshop mit der USPS-Versandpriorität (United States Postal Service) auf.

     

    Wenn du Fragen hierzu hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice einfach via E-Mail, Telefon oder direct über unser Online-Kontaktformular.

    E-Mail
    info.europe@keenfootwear.com

    Telefon
    00800 44 55 44 55 (gratis*)
    *Aus dem Festnetz. Bitte erfrage die Verfügbarkeit über Mobiltelefon und andere Geräte bei deinem Netzbetreiber. Es können Gebühren anfallen, die je nach Anbieter variieren können.
    0031 10 22 14 038 (International)**
    ** Bitte informiere dich bei deinem Telefonanbieter über die anfallenden Gebühren.

  • Bietet KEEN den Versand gratis an?

    Ja, der Versand ist gratis.

  • Bestellfrist: Wann wird meine Bestellung verschickt?

    Eine Bestellung vor 12.00 Uhr wird in der Regel noch am gleichen Tag versandt. Bestellungen nach 12.00 Uhr werden am nächsten Werktag versandt. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen öffentliche Feiertage*. 

    * Es gelten sowohl die Feiertage der Niederlande als auch die Feiertage deines Lieferlandes.

  • Bietet KEEN Lieferung am folgenden Tag an?

    Derzeit können wir keine Lieferung am nächsten Tag anbieten.

    Bitte beachte, dass die UPS Dienstleistungen von Land zu Land variieren können. Wir empfehlen dir, die lokale UPS Seite zu besuchen und deine Tracking-ID einzugeben, um dir alle verfügbaren Optionen für dein Land anzeigen zu lassen.

    Abhängig von deinem Land kann UPS die Option anbieten, entweder deine Lieferoption zu ändern oder einen Upgrade-Service für Wochenendzustellung auszuwählen (dieser Service ist nur verfügbar, wenn du deine Zustellbenachrichtigung von UPS erhalten hast, diese wird in der Regel am Tag vor dem Versand deines Paketes zugestellt). Nach Erhalt Ihrer Zustellbenachrichtigung hast du möglicherweise die Möglichkeit, gegen eine zusätzliche Gebühr, die direkt an USP zu zahlen ist, ein Upgrade durchzuführen.

  • Bietet KEEN internationalen Versand an?

    Leider bieten wir momentan nur die Lieferung in folgende Länder an:

    Belgien
    Dänemark
    Deutschland
    Frankreich
    Irland
    Italien
    Luxemburg
    Niederlande
    Österreich
    Spanien
    Vereinigtes Königreich.

    Darüber hinaus arbeiten wir mit internationalen Fachhändlern zusammen, die dir eventuell dabei behilflich sein können, dein gewünschtes Produkt in deiner Nähe zu finden.

    Eine Auflistung unserer Fachhändler weltweit findest du über diesen Link:

    https://www.keenfootwear.com/stores/dealers/

  • Wo kann ich KEEN Schuhe in meiner Nähe finden?

    Mithilfe unserer Fachhändlersuche kannst du einen autorisierten Händler in deiner Nähe suchen. Wir empfehlen, vorab telefonisch Kontakt mit dem Händler aufzunehmen, um zu erfahren, ob das Modell, das du suchst, vorrätig ist. Leider können wir nicht den aktuellen Bestand der einzelnen Händler einsehen. 

    Unsere Fachhändlersuche ist länderspezifisch. Den Link hierzu findest du links oben neben deiner Länderflagge.