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Le formulaire de réclamation de garantie

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Pour toutes réclamations sur un ou des articles achetés via un détaillant ou revendeur KEEN autorisé, vous devez faire votre réclamation via le même détaillant ou revendeur que votre achat initial S.V.P Pour toutes réclamations pour un achat via le site www.keenfootwear.com S.V.P remplissez le formulaire de réclamation ci-dessous avec le plus informations que possible, toutes réclamations incomplètes ne serons pas acceptées. Une fois votre réclamation est soumise vous allez recevoir un No de confirmation, afin de faire un suivit sur votre réclamation en tout temps. Permettez au moins 10 jours ouvrables afin que l’un de nos spécialiste en réclamation prennent votre cas en charge. Notez-bien si vous êtes un détaillant ou revendeur KEEN autorisé vous devez contacter votre représentant KEEN ou fournisseur pour de l’assistance

 

Information du produit

Numéro de code du produit
Le numéro de code du produit est situé à l'intérieur de la chaussure, en dessous de l'indicateur de la pointure. Cherchez un code dans le format de 4-7 chiffres suivant:
(Exemple: 1009403 ou 1217)
 
Description(s) détaillé(s) du problème(s) avec le produit(s)
 
Nom du modèle
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Nom de référence du produit
(optionnel)
Couleur(s)
 
Pointure
 
Sexe
 
Date d'achat
(approximative)

 
Lieu d'achat
Nom du détaillant
(ou magasin)

 
Ville du détaillant
(ou magasin)

 
Département
(Comté ou province)

 
Pays du détaillant
 
Photos du produit défectueux

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Photo du reçu

(Limite de téléchargement de 2MB en format pdf, jpg ou png S.V.P)

Section des informations personnelles

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Prière de n'appuyer qu'une seule fois sur le bouton "soumettre" afin d'éviter des réclamations duplicatives.

Si vous avez des difficultés avec ce formulaire, S.V.P contactez-nous pour plus d'assistance. Pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Italie et les Pays-Bas sans frais au numéro de téléphone: 00800 22 55 53 36. Pour tous les autres pays au numéro suivant: +31 10 22 11 444.

Garantie de remplacement d'échange de produits de politique

Si votre demande de remplacement a déjà été approuvé et vous souhaitez faire un échange pour un différent produit, vous devez nous appeler au: 00800 22 55 53 36 (pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Italie et les Pays-Bas sans frais; pour tous les autres pays au numéro suivant: +31 10 22 11 444) afin d'obtenir une autorisation. Nous sommes heureux de faire l'échange d’un produit pour un autre, dans un délai de 30 jours, tant et aussi longtemps que le produit choisi est en état neuf et qu’il est de la même valeur ou de valeur moindre à l’article original. Notez-bien que nous ne pouvons pas faire de remboursement pour les items échangés, seulement un échange suivant notre politique garantie.