Le formulaire de réclamation de garantie

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Pour toutes réclamations, S.V.P complétez le formulaire ci-dessous avec le plus information que possible. Soyez bien avisé(s) que nous n'accepterons pas les formulaires incomplets. Après d'avoir soumis votre réclamation, vous recevrez un numéro de référence qui vous permettra de faire le suivi sur le statut de votre réclamation. Prière d'accorder au moins 10 jours ouvrables à nos agents pour faire le suivit dans votre dossier. Notez bien, si vous êtes un détaillant Keen S.V.P contactez votre distributeur local pour plus d’assistance.

 

Information du produit

Numéro de code du produit
Le numéro de code du produit est situé à l'intérieur du soulier, en dessous de l'indicateur de la pointure. Cherchez un code dans le format de 4-6 chiffres suivant:
(Exmpl: AA 1234)
 
Description(s) détaillé(s) du problème(s) avec le produit(s)
 
Nom du modèle
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Nom de référence du produit
(optionnel)
Couleur(s)
 
Pointure
 
Sexe
 
Date d'achat
(approximative)

 
Lieu d'achat
Nom du détaillant
(ou magasin)

 
Ville du détaillant
(ou magasin)

 
Pays du détaillant
 
Photo du produit défectueux

(Limite de téléchargement de 2MB en format pdf, jpg ou png S.V.P)
Photo du reçu

(Limite de téléchargement de 2MB en format pdf, jpg ou png S.V.P)

Section des informations personnelles

Prénom
 
Nom
 
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Ville
 
Province
Code postal
Par exemple A1B 2C3
Pays
Canada
Téléphone
 
Adresse e-mail
J'ai compris et j'accepte la politique de retour/échange ci-dessous

Prière de n'appuyer qu'une seule fois sur le bouton "soumettre" afin d'éviter des réclamations duplicatives.

Si vous avez des difficultés avec ce formulaire, S.V.P contactez-nous pour plus d'assistance au 1.866.853.6322.

Warranty Replacement Product Exchange Policy

Si votre demande de remplacement a déjà été approuvé et vous souhaitez faire un échange pour un différent produit, vous devez nous appeler au 1.866.853.6322. Nous sommes heureux de faire l'échange d’un produit pour un autre, dans un délai de 30 jours, tant et aussi longtemps que le produit choisi est en état neuf et qu’il est de la même valeur ou de valeur moindre à l’article original. Notez-bien que nous ne pouvons pas faire de remboursement pour les items échangés, seulement un échange suivant notre politique garantie.