KEEN Belgium Warrany Claim

Le formulaire de réclamation de garantie

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Pour toutes réclamations, S.V.P complétez le formulaire ci-dessous avec le plus information que possible. Soyez bien avisé(s) que nous n'accepterons pas les formulaires incomplets. Après d'avoir soumis votre réclamation, vous recevrez un numéro de référence qui vous permettra de faire le suivi sur le statut de votre réclamation. Prière d'accorder au moins 10 jours ouvrables à nos agents pour faire le suivit de votre dossier. Notez bien, si vous êtes un détaillant Keen S.V.P contactez votre distributeur local pour plus d’assistance.

 

Information du produit

Numéro de code du produit
Le numéro de code du produit est situé à l'intérieur de la chaussure, en dessous de l'indicateur de la pointure. Cherchez un code dans le format de 4-7 chiffres suivant:
(Exemple: 1009403 ou 1217)
 
Description(s) détaillé(s) du problème(s) avec le produit(s)
 
Nom du modèle
Avez-vous besoin d'aide?
Utilisez l'outil de navigation ci-dessus afin de parcourir nos styles et vous aider à identifier le vôtre.
 
Nom de référence du produit
(optionnel)
Couleur(s)
 
Pointure
 
Sexe
 
Date d'achat
(approximative)

   
Lieu d'achat
Nom du détaillant
(ou magasin)

 
Ville du détaillant
(ou magasin)

 
Département
(Comté ou province)

 
Pays du détaillant
 
Photos du produit défectueux

(Limite de téléchargement de 2MB en format pdf, jpg ou png S.V.P)
Photo du reçu

(Limite de téléchargement de 2MB en format pdf, jpg ou png S.V.P)

Section des informations personnelles

Prénom
 
Nom
 
numéro / complément d'adresse
rue
 
Nous ne pouvons livrer de boîte postales ou de point dépôt.
Ville
 
County/Provence
 
Pays
 
Téléphone
   
Adresse e-mail
J'ai compris et j'accepte la politique de retour/échange ci-dessous

Prière de n'appuyer qu'une seule fois sur le bouton "soumettre" afin d'éviter des réclamations duplicatives.

Si vous avez des difficultés avec ce formulaire, S.V.P contactez-nous pour plus d'assistance. Pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Italie et les Pays-Bas sans frais au numéro de téléphone: 00800 22 55 53 36. Pour tous les autres pays au numéro suivant: +31 10 22 11 444.

Garantie de remplacement d'échange de produits de politique

Si votre demande de remplacement a déjà été approuvé et vous souhaitez faire un échange pour un différent produit, vous devez nous appeler au: 00800 22 55 53 36 (pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Italie et les Pays-Bas sans frais; pour tous les autres pays au numéro suivant: +31 10 22 11 444) afin d'obtenir une autorisation. Nous sommes heureux de faire l'échange d’un produit pour un autre, dans un délai de 30 jours, tant et aussi longtemps que le produit choisi est en état neuf et qu’il est de la même valeur ou de valeur moindre à l’article original. Notez-bien que nous ne pouvons pas faire de remboursement pour les items échangés, seulement un échange suivant notre politique garantie.